첫날부터 ROI 실현
직원 만족도 향상
생산성 극대화
효율적으로 확장
생성형 AI로 재창조된 IT 헬프 데스크
IT 프로세스를 심층적으로 파악하여 모든 시스템에 대한 조치를 취하고 IT 프로세스를 오케스트레이션할 수 있는 ITGenie를 통해 IT 효율성과 직원 경험을 향상시킬 수 있습니다.
ITGenie는 강력하고 뛰어난 헬프 데스크 에이전트입니다.
티켓 제출 감소
더 이상 티켓을 생성하고 해결할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. ITGenie는 사용자의 의도를 파악하고, 질문에 답변하며, 문제를 해결하기 위한 조치를 취합니다.
앱, 하드웨어
앱에 액세스해야 하나요? 새 노트북이나 VM이 필요하신가요? ITGenie는 필요한 경우 직원의 승인을 받아 이러한 작업을 즉시 처리할 수 있습니다.
IT 팀을 단순 반복 작업에서 해방
상담원은 더 가치가 높은 업무에 집중하고, ITGenie는 암호 재설정, 그룹 관리, VPN 연결 같은 단순 반복 업무를 처리할 수 있도록 하세요.
지속적으로 ROI 모니터링 및 개선
KPI를 모니터링하고, 자동화 가능한 추가 작업을 찾아내며, 해당 기술을 ITGenie에 추가하고, KPI 개선 결과를 확인하세요.
무엇이든 통합하고. 맞춤 설정하세요.
최고의 통합 및 자동화 플랫폼을 기반으로 구축된 Workato Genie는 다음 기능을 제공합니다.
- 클라우드 및 온프레미스에서 1,000개 이상의 엔터프라이즈 앱과 데이터 사전 통합
- 기술, 작업, 승인부터 Genie가 오케스트레이션하는 워크플로까지 비즈니스 요구 사항에 따라 맞춤 설정 가능
엔터프라이즈급 보안 및 거버넌스
- 사용자 범위 지정 연결: Genie는 런타임 시 사용자를 인증하고 사용자 대신 조치를 취함으로써 RBAC(역할 기반 액세스 제어) 및 완전한 감사 가능성을 보장합니다
- 언제나 고객 데이터와 학습 결과를 분리 보관: 고객 데이터는 항상 별도로 보관되며, 매시간 고유한 키로 암호화되어 회전됩니다.
- 책임 있는 AI: 주어진 기술을 바탕으로 제한된 범위 내에서만 조치를 취하고 워크플로를 수행합니다.
- 강력한 거버넌스: 세분화된 RBAC를 통해 적합한 사람만 Genie를 구축, 관리하고 기술 세트를 Genie에 추가할 수 있도록 합니다.
- 관측 가능성: 로그 및 운영 대시보드를 통해 상태와 성능을 파악합니다.