ServiceNow 통합과 자동화

다양한 솔루션을 매끄럽게 연결하세요. Workato로 워크플로를 자동화하고 효율성을 향상시켜 보세요.

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자동화를 해야하는 이유 ServiceNow

인시던트 에스컬레이션

인시던트 에스컬레이션
스마트 헬프 데스크 호스팅
간편한 직원 온보딩
간편한 직원 온보딩

관련 통합 및 자동화가 중요한 이유:

ServiceNow에서 해결할 수 있는 인시던트도 있지만 다른 팀이나 앱으로 에스컬레이션해야 하는 인시던트도 존재하기 마련입니다. 인시던트를 엔지니어링 또는 운영 부서로 전달할 경우 해당 티켓을 Jira나 GitHub 같은 새로운 플랫폼으로 이전해야 할 수 있습니다. ServiceNow와 기업의 다른 워크플로 앱을 통합하여 전달 과정을 간소화하고 더 나아가 자동화하세요.
ServiceNow와 Jira 또는 GitHub 간의 원활한 티켓 이전

티켓을 서로 다른 팀 간에 수동으로 전송할 필요가 없습니다.ServiceNow와 Jira 또는 GitHub를 동기화하여 서로 다른 플랫폼 간의 인시던트 관리, 에스컬레이션, 해결을 자동화하세요. ServiceNow와 Jira의 통합에 관해 더욱 자세히 알아보세요
Salesforce의 티켓을 ServiceNow로 에스컬레이션

때로는 고객 지원팀 또는 영업팀이 가장 먼저 문제를 파악하거나 제품의 가치를 높일 인사이트를 발견할 수도 있습니다. Salesforce와 ServiceNow를 통합하여 각 팀이 다양한 플랫폼 간에 티켓을 편리하게 공유할 수 있도록 하면 IT 팀에 필요한 인사이트를 바로 제공할 수 있습니다.

Do everything in one place

Triggers

When this happens…

ServiceNow

New record
New record in a table in ServiceNow
New record Real-time
New record in a table in ServiceNow
New record Batch
New record in a table in ServiceNow
New/updated record Batch
New/updated record in a table in ServiceNow
Scheduled record search Batch
Scheduled record search using query in ServiceNow
New/updated record
New/updated record in a table in ServiceNow
New/updated record Real-time
New/updated record in a table in ServiceNow

Any other trigger you can think up

Actions

Do this…

ServiceNow

Custom action
Custom action in ServiceNow (Custom)
Create record
Create record in a table in ServiceNow
Create record using a template
Create record in a table using a template in ServiceNow
Get attachment contents
Get attachment contents in ServiceNow
Get object schema
Get object schema from ServiceNow
Search records Batch
Search for records in a table in ServiceNow
Search records using query Batch
Search for records using query in a table in ServiceNow
Update record
Update record in a table in ServiceNow
Update record using a template
Update record in a table using a template in ServiceNow
Upload attachment
Upload attachment in ServiceNow

Any other action you can think up

Let us tailor your ServiceNow integrations

Workato의 놀라운 기능

필요한 만큼 지능형 자동화를 손쉽게 설정하세요.

사용 가능한 수천 개의 템플릿 제공
지능형 자동화로 업무를 가속화하세요.
더 빠르게 해보세요
봇을 만들어 바로 활용하세요

시장을 선도하는 기업들이 Workato를 사용합니다

ServiceNow 통합 소개

해결 시간은 기술 지원 부문의 핵심 성과 지표입니다. 많은 IT 팀이 서비스 인시던트를 해결하고 요청을 더욱 신속하게 이행하기 위해 ServiceNow를 사용합니다. ServiceNow는 디지털 워크플로를 구조화하고 서비스 프로세스를 자동화하여 해결 시간을 단축합니다.

ServiceNow는 IT 팀의 워크플로를 원활화하고 간소화하는 데 도움을 주어 티켓이 조직 전체로 원활하게 전달될 수 있도록 지원합니다. 이 강력한 앱을 활용하면 IT 서비스 관리(ITSM), IT 운영 관리 (ITOM), IT 비즈니스 관리(ITBM)를 비롯해 다양한 업무를 수행할 수 있습니다.

ServiceNow는 단독으로도 많은 기능을 제공하지만 다른 비즈니스 애플리케이션과 통합하면 그 활용도는 더욱 높아집니다.