인시던트 관리
신속한 대응을 위한 자동 문제 감지, 분류 및 해결
문제를 사전에 감지하고 자동으로 인시던트 프로세스를 시작합니다. 여러 시스템에서 정보를 원활하게 연결하고 할당 및 분류를 지원하는 협업 툴을 통해 티켓을 에스컬레이션하여 해결 시간을 단축하세요.
DevOps
Incident Management
Collaboration
IT 자동화
인시던트 자동화를 통해 해결 시간을 단축하세요
ServiceNow
ServiceNow 커넥터를 사용하면 채널 간에 티켓을 동기화하고 새 티켓을 할당하고 우선 순위를 지정할 수 있으며 앱 모니터링 앱에서 버그나 충돌이 감지되면 ServiceNow에서 자동으로 티켓을 생성할 수 있습니다.
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Okta
Okta 커넥터를 사용하면 신규 직원을 위한 ID를 자동으로 생성하고 비활성 계정을 감지 및 삭제하며 퇴사 시 권한을 취소하여 네트워크 보안을 보호할 수 있습니다.
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Snowflake
Snowflake 커넥터를 사용하면 시스템 간에 데이터를 마이그레이션하고 기록을 결합하며 필드를 표준화하고 설정된 일정 또는 트리거에 따라 중복 항목을 삭제할 수 있습니다.
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Slack
Slack 커넥터를 사용하여 Slack을 종료하지 않고도 기기 및 앱을 프로비저닝하고 인시던트 알림을 관리하며 티켓을 에스컬레이션하고 제품 사용 데이터를 파악하며 업무 요청을 분류해 보세요.
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IT 자동화 시작하기
- 1발견 및 조사
- 2협업 구축 세션
- 3테스트 및 사업부 교육
- 4실행하기