첫날부터 ROI 실현
직원 만족도 향상
생산성 극대화
효율적으로 확장
생성형 AI로 재창조된 IT 헬프 데스크
IT 프로세스를 심층적으로 파악하여 모든 시스템에 대한 조치를 취하고 IT 프로세스를 오케스트레이션할 수 있는 ITGenie를 통해 IT 효율성과 직원 경험을 향상시킬 수 있습니다.
ITGenie deeply understands your IT processes and leverages AI to:
• Reduce workload with higher ticket deflection.
• Improve employee experience with faster responses.
• Cut costs by lowering the cost per ticket.
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• Improve employee experience with faster responses.
• Cut costs by lowering the cost per ticket.
ITGenie는 강력하고 뛰어난 헬프 데스크 에이전트입니다.
Cognitive Answers
No more searching through endless documents. ITGenie retrieves the right answers from your knowledge bases instantly, so you get what you need right when you need it.
Software Access Management
Need access to software? Let ITGenie take care of it all, from multi-step approvals to provisioning, deprovisioning, and access modification, all while ensuring security and compliance.
앱, 하드웨어
앱에 액세스해야 하나요? 새 노트북이나 VM이 필요하신가요? ITGenie는 필요한 경우 직원의 승인을 받아 이러한 작업을 즉시 처리할 수 있습니다.
티켓 제출 감소
더 이상 티켓을 생성하고 해결할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. ITGenie는 사용자의 의도를 파악하고, 질문에 답변하며, 문제를 해결하기 위한 조치를 취합니다.
IT 팀을 단순 반복 작업에서 해방
상담원은 더 가치가 높은 업무에 집중하고, ITGenie는 암호 재설정, 그룹 관리, VPN 연결 같은 단순 반복 업무를 처리할 수 있도록 하세요.
Ticket Management
Don’t get buried in IT requests. Let ITGenie handle ticket creation, updates, approvals, and resolution, so you can focus on productivity and efficiency.
지속적으로 ROI 모니터링 및 개선
KPI를 모니터링하고, 자동화 가능한 추가 작업을 찾아내며, 해당 기술을 ITGenie에 추가하고, KPI 개선 결과를 확인하세요.
Designed to adapt and learn new skills
Skills are a game changer that enable you to evolve your ITGenie as your processes evolve. Add or change skills to add new use cases, automate processes using your specific business context, and more - all with no code!
ITGenie instantly adapts to the changes or additions you make.
무엇이든 통합하고. 맞춤 설정하세요.
최고의 통합 및 자동화 플랫폼을 기반으로 구축된 Workato Genie는 다음 기능을 제공합니다.
- 클라우드 및 온프레미스에서 1,000개 이상의 엔터프라이즈 앱과 데이터 사전 통합
- 기술, 작업, 승인부터 Genie가 오케스트레이션하는 워크플로까지 비즈니스 요구 사항에 따라 맞춤 설정 가능
엔터프라이즈급 보안 및 거버넌스
- 사용자 범위 지정 연결: Genie는 런타임 시 사용자를 인증하고 사용자 대신 조치를 취함으로써 RBAC(역할 기반 액세스 제어) 및 완전한 감사 가능성을 보장합니다
- 언제나 고객 데이터와 학습 결과를 분리 보관: 고객 데이터는 항상 별도로 보관되며, 매시간 고유한 키로 암호화되어 회전됩니다.
- 책임 있는 AI: 주어진 기술을 바탕으로 제한된 범위 내에서만 조치를 취하고 워크플로를 수행합니다.
- 강력한 거버넌스: 세분화된 RBAC를 통해 적합한 사람만 Genie를 구축, 관리하고 기술 세트를 Genie에 추가할 수 있도록 합니다.
- 관측 가능성: 로그 및 운영 대시보드를 통해 상태와 성능을 파악합니다.
Eliminate patchwork infrastructure
Growing orgs are often hindered by countless point-solution data integrations that won’t scale and create silos.
Workato is the only enterprise iPaaS leader that has the power of enterprise-grade platforms plus an intuitive interface anyone can use.