サポート業務プロセスの自動化

自動化により、より良い顧客体験を提供

顧客インテリジェンス
  • 顧客インテリジェンス
  • 問題解決までの 平均時間
  • 顧客主導の エンジニアリング
  • 解約予測

真の360° - カスタマージャーニー全体を把握し、顧客行動を洞察する

全ての顧客データを1か所に統合し、全てのタッチポイントにおける最新情報を入手できます。 複数のデータ・ソースから製品利用に関するデータを取得し、解約予測の洞察データが発生したり、顧客が問題に直面した際、自動的にチケットを作成します。

    分析

    チャット

    顧客への情報提供

    サポート

サポート業務自動化のプロセス

  • 1
    ディスカバリー&リサーチ
  • 2
    協調的ワークフロー設計ディスカッション
  • 3
    ビジネス・テスト&トレーニング
  • 4
    利用開始

業務を自動化しよう

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