In November haben wir unsere Series-E-Finanzierungsrunde bekannt gegeben, bei der wir 200 Mio. US-Dollar bei einer Bewertung von 5,7 Mrd. US-Dollar aufgebracht haben, um unsere Führungsposition im Bereich Enterprise Automation weiter auszubauen. Es war unglaublich spannend, gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern an der Spitze dieser nächsten Automatisierungswelle zu stehen. Wir sind gespannt, was 2022 nun für uns bereithält.
Konnektivität ist das große Thema schlechthin für unsere Kunden. Ihre erste Frage lautet oft: „Können Sie mit allen meinen Anwendungen arbeiten?“ Workato ist führend in Sachen Integration und unterstützt die meisten derzeit am Markt erhältlichen Anwendungen (über 1.000).
Das Team von Railsdata, einem Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Konnektoren für Geschäftsanwendungen spezialisiert hat, wird diese Zahl gemeinsam mit Workato in den nächsten 18 Monaten auf 10.000 erhöhen. Ein Ende der Best-of-Breed-Bewegung ist nicht absehbar. Diese Herangehensweise umfasst die Unterstützung aller Anwendungen bzw. Datenquellen, die Kunden nutzen – ganz gleich, ob On-Premise oder Cloud, maßgeschneidert oder paketiert. Wir sind der Überzeugung, dass sie künftig noch mehr an Bedeutung gewinnen wird.
Diese große Finanzierungsrunde wirft folgende Frage auf: Warum weitere 200 Mio. US-Dollar drauflegen, wenn wir noch über 160 Mio. US-Dollar aus vorherigen Runden übrig haben? Und warum so schnell, schließlich ist unsere Series D erst 10 Monate her? Um diese Frage zu beantworten, sollten wir das vergangene Jahr auf dem Automatisierungsmarkt genauer unter die Lupe nehmen.
Der Automatisierungsmarkt auf dem Vormarsch
Die Unternehmensautomatisierung ist ein Markt mit einem Volumen von über 100 Mrd. US-Dollar und der aktuell größte Markt für Unternehmenssoftware überhaupt. Der Automatisierungsmarkt hat sich in den letzten 12 Monaten durch eine Reihe von Börsengängen und Übernahmen drastisch verändert. Seit unserer Series-D-Finanzierungsrunde haben wir ein erstaunliches Wachstum erlebt, das von Quartal zu Quartal an Fahrt aufnimmt. Unsere Umsatzbasis hat sich mehr als verdoppelt. Es ist eine spannende Zeit! Wir haben unsere Series E dazu genutzt, um die neue Automatisierungswelle, die sich auf dem Markt abzeichnet, weiter anzuführen. Sowohl unsere Kunden als auch die Aktivitäten in diesem Bereich machen das deutlich.
Automatisierung und Robotik sind brandaktuelle Themen – vor allem in den Nachrichten. Aber die heute vorherrschende Meinung zum Thema Automatisierung – Schwerpunkt auf Effizienz, hauptsächlich durch den Ersatz menschlicher Arbeitskräfte – ist nicht ganz korrekt und scheint nicht mit den Ergebnissen übereinzustimmen, die wir bei unseren Kunden mit der Enterprise Automation erreichen. utomatisierungstechnologien haben die menschliche Erfahrung immer wieder grundlegend verändert. Unternehmen, die mit radikalen Veränderungen auf ihren Märkten und in Bezug auf Kundenerwartungen konfrontiert sind, sehen sich heute gezwungen, grundlegende Veränderungen vorzunehmen.
Wenn ich mir den heutigen Automatisierungsmarkt im weiteren Sinne anschaue, sehe ich drei Technologiewellen. Die meisten Unternehmen automatisieren Aufgaben oder organisieren einzelne Prozesse. Andere wiederum erschließen das gewaltige Potenzial der Transformation mit der dritten Welle – der End-to-End-Automatisierung von Prozessen im gesamten Unternehmen.
Die erste Welle: Automatisierung
Die Automatisierung hat viele Gesichter, doch heute scheint sie vor allem zu bedeuten, dass menschliche Arbeitskräfte durch Software-Bots ersetzt werden, um Kosten zu sparen. Das ist eine eingeschränkte und auch etwas deprimierende Sichtweise. Auf dem Markt für Unternehmenssoftware spiegelt sie sich am deutlichsten im Wertversprechen der Robotic Process Automation (RPA) wider.
Automatisierungsrevolutionen gehen jedoch seit Jahrhunderten über die Effizienz hinaus, um die Erfahrung für Menschen zu verbessern und völlig neue Modelle zu etablieren. Beispielsweise war es die Erfindung der Tonaufzeichnung (nicht die des selbstspielenden Klaviers oder des Geiger-Roboters, die musikalischen Pendants von RPA-Bots), die die Musikwelt automatisiert und verändert hat.
Damals befürchtete die Elite des 19. Jahrhunderts, dass die Tonaufzeichnung Musiker überflüssig machen, die Kultur beschmutzen und die Kunst ruinieren würde. Die RIAA schätzt, dass die Musikbranche heute jährlich 170 Mrd. US-Dollar zur US-Wirtschaft beiträgt und über 2,4 Mio. Arbeitsplätze sichert. Allein Spotify bietet über 70 Mio. Titel an. Ein Mensch verbringt im Schnitt über 30 Stunden pro Woche mit dem Hören von Musik. Die Tonaufzeichnung wurde also zu einer Plattform für unzählige technologische Innovationen – vom Radio bis hin zu YouTube. Was für eine Veränderung für die menschliche Interaktion.
Übertragen wir diese Entwicklung auf Software, is das Paradebeispiel der modernen Automatisierung sind Software-Bots, die menschliche Klicks und Eingaben imitieren. Im Gegensatz zu Geiger-Robotern sind diese Bots instabil und unsicher und müssen ständig gewartet werden. Dieses Modell senkt zwar die Personalkosten, festigt aber momentane Arbeitsweisen. Es ist das Gegenteil von Innovation bzw. Transformation.
Die zweite Welle: Orchestrierung
Wenn wir über die Arbeitsweisen hinausblicken, sehen wir eine zweite Welle von Automatisierungssoftware, die sich auf die Orchestrierung kompletter Geschäftsprozesse konzentriert. Das Ziel hierbei ist es die betriebliche Effizienz zu optimieren und mehr Transparenz über alle vorhandenen Arbeitsschritte zu schaffen.
Heute unterscheiden sich Unternehmen nicht mehr durch die Technologien die sie einsetzten. CRM-, ERP- und andere Anwendungen sind mittlerweile allgegenwärtig. CRM-, ERP- und andere Anwendungen sind mittlerweile allgegenwärtig. Was unsere Unternehmen heute auszeichnet, ist die Art und Weise, wie wir Applikationen nutzen. Erfolg hängt davon ab, wie wir mit diesen Tools umgehen. Geschäftsabläufe und operative Rollen gibt es in fast jedem Unternehmensbereich, da Teams und Abteilungen übergreifend mit der Organisation von Daten, Prozessen und Nutzern zu tun haben. Der Bereich Revenue Operations beispielsweise beschäftigt sich mit allen Prozessen, die mit der Umsatzgenerierung in Zusammenhang stehen und verschiedene Organisationen betreffen, z. B. Marketing, Vertrieb, Partner und Kundenerfolg.
Um diese Prozesse durchgängig zu organisieren, nutzen Unternehmen zahlreiche Technologien: iPaaS für die Anwendungsintegration, ETL/ELT für die Datenintegration, BPM für die Prozessautomatisierung und Chat-Bots für Interaktionen mit dem Nutzer. Jedes Tool für sich genommen ist ein wichtiges Puzzleteil.
Diese Insellösungen werden jedoch nicht durch eine weitere Fragmentierung gelöst. Sie lassen sich nur mit einer zentralen Plattform angehen, die in der Lage ist, Prozesse im gesamten Unternehmen durchgängig zu organisieren – und genau hier kommt Workato ins Spiel.
Die dritte Welle: Innovation
*Bild inspiriert durch das 3-Horizonte-Modell von McKinsey
Die Pandemie zwang viele Unternehmen dazu, ihren Status quo zu überdenken. Sie hat der Trägheit in Bezug auf die digitale Transformation ein Ende gesetzt. Wir alle haben erkannt, dass wir mehr als nur organisatorische Effizienz brauchen – Unternehmen müssen kreativ werden und sich schnell und strategisch an die Veränderungen im jeweiligen Geschäftsumfeld anpassen. Viele Unternehmen standen vor der Wahl: etwas ändern oder die Türen schließen. Dies führte zur dritten Welle der Automatisierung: der Innovation. Hier brechen Unternehmen aus den alten Mustern heraus und schöpfen das volle Potenzial aus, das vor ihnen liegt.
Die dritte Welle baut auf einer Grundlage von Orchestrierung und umfassender Konnektivität auf. Diese Welle:
- ist Low-Code/No-Code, sodass fast jeder Nutzer im Unternehmen und nicht nur Entwickler End-to-End-Workflows definieren können
- ermöglicht es Teams, die die Geschäftsprozesse kennen, direkte und agile Zusammenarbeit und Automatisierung mit der IT-Abteilung durchzuführen. Vorteil hier, IT ist schon vertraut mit der Skalierung von Automatisierungsanwendungen und sorgt die nötige Leistung und Sicherheit.
- beinhaltet standardmäßig vorgefertigte Automatisierungen, sodass Sie wichtige Automatisierungsschritte, z. B. die Lead-Konvertierung, nicht aufsetzen müssen.
- nutzt KI/ML für (a) eine schnelle Anpassung und sogar vollständige Neudefinition dieser Prozesse, (b) gestaltet Prozesse intelligent durch die Nutzung verschiedener KI-Services wie IBM Watson, Salesforce Einstein und Google Vision und (c) trägt durch Empfehlungen dazu bei, von vornherein bessere Automatisierungen zu erstellen.
- funktioniert wie eine SaaS-Anwendung, z. B. Salesforce. Der Kunde muss nichts installieren oder bedienen, wodurch die meisten Betriebskosten und die Komplexität herkömmlicher Tools entfallen.
Die Schlüssel zur Innovation folgt dem „growth-mindset“ und die Fähigkeit aller Teams (Geschäftsbereiche und IT), Ideen schnell zu entwickeln und sich problemlos an veränderte Geschäftsbedingungen anzupassen. Die Auswirkungen dieser dritten Welle von Automatisierungs-Plattformen sind enorm. Und genau so eine Art Plattform bietet Workato, und mit deren Entwicklung wir vor acht Jahren begonnen haben.
Das offene Geheimnis unseres Wachstums
Die Vision für die Gründung von Workato war immer die, eine Enterprise Automation Plattform zu bieten, mit der Unternehmen Daten, Prozesse und die Benutzererfahrung im gesamten Unternehmen gleichzeitig orchestrieren können. Workato Recipes sind die universelle Sprache für die Organisation
Es ist erfreulich zu sehen, wie unsere Kunden ihre Ziele in Bezug auf die Unternehmensautomatisierung erreichen, die auf Geschäftsergebnissen wie einem höheren Prozentsatz an „Straight-Through Riders“, bessere Conversion Rate, einem höheren Net Promoter Score (NPS), weniger ausstehende Forderungen und einer geringen Mitarbeiterfluktuation beruhen – und das nicht nur in Form von Zeiteinsparungen.
Unsere Vision, eine Automatisierungs-Lösung als zentrale Plattform zur Orchestrierung von Daten, Applikationen, Prozessen und Nutzern auf Basis der Integration zu schaffen, rückt für Kunden und den Markt immer mehr in den Mittelpunkt. Die zunehmenden Fusionen und Übernahmen in jüngster Zeit (z. B. UIPaths Übernahme des Integrationsanbieters Cloud Elements, Blue Prisms Fusion mit TIBCO und Mulesofts Übernahme des RPA-Anbieters Service Trace) spiegeln das Bedürfnis der Kunden nach Schnelligkeit, Einfachheit und einem ganzheitlichen Ansatz für Integration und Automatisierung wider. Diese Anforderungen werden aber nicht erfüllt.
Wie die Tonaufzeichnung der Musik ist auch die Enterprise Automation ein neues kreatives Medium. Recipes sind hier die Partitur der Symphonie – eine Partitur, an der das gesamte Unternehmen mitarbeiten kann und die kontinuierlich optimiert wird. Statt sich nur auf Effizienz und geringere Kosten zu konzentrieren, erkennen Unternehmen, dass die Automatisierung eine „Greenfield“-Chance ist – eine Chance, kreativ zu werden, Dinge zentral zusammenzuführen, schnell zu iterieren und das Wachstum auf eine neue Weise anzukurbeln – um sich so letztendlich unaufhaltsam auf Erfolgskurs zu begeben.
All das hat in diesem Jahr zu einem außerordentlichen Wachstum unseres Produkts und unseres Geschäfts geführt. All das hat in diesem Jahr zu einem außerordentlichen Wachstum unseres Produkts und unseres Geschäfts geführt. Da nahezu jedes Unternehmen in der Lage sein muss, die Innovation zu fördern und sich schneller zu verändern, ist die Unternehmensautomatisierung das nächste große Thema im Bereich Unternehmenssoftware. Wir haben die neue Finanzierungsrunde angestoßen, um Zeit zu sparen: für Kunden, internationale Partner und die Weiterentwicklung unserer Plattform. Wie immer sind wir unseren Kunden und Partnern, die uns dazu anspornen, stets unser Bestes zu geben, unglaublich dankbar.
